TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI SERVIZIO

1. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei servizi digitali (PEC, Firma Digitale, SPID, Giga Extra) e dei prodotti hardware (Lettori Smart Card, Token) effettuato tramite il portale servizi.cesvolab.it, gestito da Cesvolab.

2. Conclusione del Contratto ed Erogazione

Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’utente riceve la conferma d’ordine via e-mail.

  • Servizi: L’erogazione dei servizi digitali inizia previa corretta identificazione del titolare e invio della documentazione richiesta.

  • Hardware: I prodotti fisici vengono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

3. Diritto di Recesso (Informativa ex art. 49 Codice del Consumo)

Il Cliente (Consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto o dal ricevimento del bene fisico, senza fornire alcuna motivazione.

  • Modalità: Il recesso può essere esercitato tramite l’apposito “Pulsante di Recesso” presente nel footer del sito.

  • Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta (e previa restituzione del bene integro in caso di hardware).

4. Esclusioni al Diritto di Recesso (IMPORTANTE)

Ai sensi dell’Art. 59, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi digitali qualora la prestazione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore. Nello specifico:

  • PEC e Firme: Il diritto di recesso decade nel momento in cui il certificato viene emesso o la casella attivata.

  • Giga Extra: Il recesso è escluso una volta che l’estensione di memoria è stata applicata al sistema.

5. Obblighi dell’Utente

L’utente è l’unico responsabile della veridicità dei dati forniti per l’attivazione dei servizi certificati. Cesvolab non risponde di eventuali ritardi nell’attivazione dovuti a documentazione incompleta o errata inviata dall’utente.

6. Garanzia sui Prodotti Hardware

Sui lettori di smart card e token USB si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (24 mesi per i consumatori privati).

7. Foro Competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente il Foro di Avellino.