DIRITTO DI RECESSO

CSV Irpinia Sannio ETS – Centro Servizi per il Volontariato
Corso Umberto I, 109 – 83100 Avellino (AV) – Italia
C.F. 90009030645 – E-mail: info@cesvolab.it

Informazioni sul diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni. Il termine decorre, per i beni (hardware), dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico del bene e, per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:

CSV Irpinia Sannio ETS – Corso Umberto I, 109 – 83100 Avellino (AV)
oppure tramite e-mail all’indirizzo: info@cesvolab.it

La comunicazione dovrà contenere almeno: nome e cognome del Cliente, numero dell’ordine, data dell’ordine, prodotti o servizi per i quali si intende esercitare il recesso, recapito telefonico ed e-mail del Cliente.

Esercizio del recesso tramite funzione digitale online

Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673), oltre alle modalità sopra indicate il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online, in modo semplice, immediato e tracciabile, tramite l’apposita funzione digitale “Recedere dal contratto qui“, disponibile:

  • in questa pagina “Diritto di recesso”, tramite il modulo di recesso online presente qui sotto;
  • nel footer di ogni pagina del sito;
  • nell’e-mail di conferma dell’ordine, tramite l’apposito link;
  • nella pagina “Ordine ricevuto”, mostrata subito dopo l’acquisto.

La procedura è guidata: il Cliente indica il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, seleziona i prodotti o servizi per i quali intende recedere e conferma la richiesta tramite il comando “Conferma recesso”. A conferma avvenuta, il Cliente riceverà su supporto durevole (e-mail) una ricevuta contenente il testo della dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora di trasmissione. La funzione è disponibile per l’intero periodo di 14 giorni utile all’esercizio del diritto.

Restituzione dei prodotti hardware

In caso di recesso relativo a prodotti hardware (lettori di smart card, token USB), il Cliente dovrà restituirli entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale, al seguente indirizzo: CSV Irpinia Sannio ETS – Corso Umberto I, 109 – 83100 Avellino (AV). Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e il funzionamento.

Rimborso

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il CSV Irpinia Sannio ETS rimborserà i pagamenti ricevuti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, potendo sospendere il rimborso, per i beni hardware, fino al ricevimento degli stessi o alla prova della loro spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni del diritto di recesso (servizi digitali)

Ai sensi degli artt. 57 e 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, in particolare:

  • per i servizi (ad esempio attivazione di PEC, SPID, Firma Digitale, estensione Giga Extra) la cui esecuzione sia iniziata, con accordo espresso del Cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, prima della scadenza dei 14 giorni: in tal caso il diritto di recesso decade nel momento in cui il servizio è attivato o il certificato è emesso;
  • per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con l’espresso consenso del Cliente e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso;
  • per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio dispositivi di firma personalizzati con il certificato intestato al Cliente), una volta attivati o personalizzati.

Il diritto di recesso resta invece pienamente esercitabile per i prodotti hardware non attivati e per i servizi la cui erogazione non sia ancora iniziata.

Modulo tipo di recesso

(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: CSV Irpinia Sannio ETS – Corso Umberto I, 109 – 83100 Avellino (AV) – E-mail: info@cesvolab.it

Con la presente io sottoscritto/a notifico il recesso dal mio contratto avente ad oggetto i seguenti prodotti/servizi:

  • Prodotti/servizi: ______________________
  • Numero d’ordine: ______________________
  • Ordinato il / ricevuto il: ______________
  • Nome e cognome del Cliente: ____________
  • Indirizzo del Cliente: _________________
  • E-mail e recapito telefonico: ___________
  • Data: _________________________________
  • Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________

Contatti

CSV Irpinia Sannio ETS – Corso Umberto I, 109 – 83100 Avellino (AV) – E-mail: info@cesvolab.it

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Compila il modulo per esercitare il diritto di recesso. Dopo l'invio dovrai confermare la richiesta; riceverai una ricevuta via email con data e ora.

Nota: per i servizi digitali gia attivati (PEC, SPID, Firma, Giga Extra) il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile. Consulta le esclusioni indicate sopra.